Пользовательское соглашение FluxVpn

1. Термины и акцепт оферты

1. Сервис - FluxVpn, включая Telegram-бот, веб-интерфейс, сайт, VPN-подписки, ссылки Happ, уведомления и поддержку.
2. Пользователь - лицо, которое открывает бота, активирует пробный период, оплачивает тариф или использует выданную подписку.
3. Акцепт - явное согласие пользователя с документами через кнопку в Telegram-боте, чекбокс в интерфейсе FluxVpn, активацию Trial, создание платежа, оплату тарифа или использование ссылки подписки.
4. Сервис может фиксировать Telegram ID, дату, источник согласия и версию документа, принятую пользователем перед Trial или оплатой.
5. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса и не оплачивать тариф.

2. Предмет сервиса

FluxVpn предоставляет технический доступ к VPN-подписке для личного законного использования на совместимых приложениях и устройствах. Сервис помогает получить ссылку подключения, отслеживать срок подписки, трафик, устройства и уведомления.

VPN-доступ не является гарантией доступа к каждому сайту или приложению. Работа зависит от устройства пользователя, приложения-клиента, интернет-провайдера, оператора связи, VPS, доменов, маршрутизации, внешних блокировок и правил сторонних сервисов.

3. Тарифы и Trial

• Актуальные тарифы, срок действия, лимит трафика, скорость и количество устройств показываются в боте и интерфейсе FluxVpn перед оплатой.
• Trial - бесплатно на 1 день, 5 ГБ трафика, до 10 Мбит/с, 1 устройство. Trial предоставляется один раз на один Telegram-аккаунт.
• Lite - 99 рублей в месяц, 200 ГБ трафика, до 75 Мбит/с, 1 устройство. Тариф подходит для Telegram, YouTube, TikTok и обычного пользования.
• Pro - 149 рублей в месяц, 500 ГБ трафика, до 100 Мбит/с, до 3 устройств. Тариф включает автовыбор сервера и приоритет при нагрузке, если такая возможность доступна технически.
• Family - 249 рублей в месяц, 1 ТБ трафика, до 150 Мбит/с, до 5 устройств. Тариф предназначен для семьи и нескольких устройств.
• Платные тарифы могут оформляться на 1, 3 или 12 месяцев. При оплате на 3 месяца применяется скидка 10%, при оплате на 12 месяцев - скидка 25%, если в боте или интерфейсе FluxVpn не указаны другие условия.
• Перед оплатой пользователь видит выбранный тариф, срок, итоговую сумму, ориентировочную цену в месяц и выгоду. Чек самозанятого формируется на фактически оплаченную сумму выбранного срока.
• Перед активацией Trial или созданием платежа пользователь должен подтвердить согласие с офертой, правилами сервиса и политикой конфиденциальности.
• Администратор может менять цены, лимиты и набор тарифов. Изменения не уменьшают уже оплаченный срок подписки без отдельного уведомления.

4. Оплата и выдача доступа

• Оплата может выполняться через подключенную платежную систему, включая ЮKassa, или иной способ, указанный в боте.
• После успешной оплаты сервис автоматически обновляет подписку и выдает пользователю доступ либо ссылку для подключения.
• Если для платежа подключено создание чека в приложении «Мой налог», сервис передает название услуги, выбранный тариф, срок и сумму оплаты для формирования чека.
• Если платеж прошел, но доступ не выдан из-за технической ошибки, пользователь должен обратиться в поддержку. Сервис проверит платеж и восстановит доступ вручную.
• Платежная система может применять свои правила обработки платежей, антифрод-проверок, возвратов и сроков зачисления.

5. Возвраты и спорные ситуации

• Возврат рассматривается по обращению в поддержку, если доступ не был предоставлен, был выдан ошибочно не тому пользователю или сервисная ошибка не позволила пользоваться оплаченной подпиской.
• Если пользователь уже получил и использовал доступ, возврат может быть рассчитан пропорционально неиспользованному периоду с учетом фактически оказанной услуги и комиссии платежной системы, если такая комиссия удерживается провайдером.
• Недоступность отдельных сайтов, приложений, маркетплейсов, банков, игр или государственных сервисов сама по себе не означает неоказание услуги, если VPN-подписка технически работает.
• Пользователь обязан обратиться в поддержку до открытия спора в платежной системе, чтобы сервис мог проверить подписку, логи платежа и техническую ошибку.

6. Правила использования и запреты

• Запрещены спам, мошенничество, фишинг, вредоносные рассылки, атаки, сканирование уязвимостей, DDoS, взломы, обход ограничений для незаконных действий и любые действия, нарушающие применимое законодательство.
• Запрещено публично выкладывать, продавать, сдавать в аренду, массово распространять или передавать личную ссылку подписки без согласования с администрацией.
• Запрещено пытаться обходить лимиты устройств, трафика, пробного периода, реферальной программы, платежной системы или защиты сервиса.
• При нарушении правил сервис вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ без компенсации за период нарушения.

7. Устройства, трафик и технические лимиты

• Количество устройств и лимит трафика определяются тарифом. Превышение лимитов может привести к ограничению доступа, пока пользователь не уменьшит число устройств, не продлит тариф или не согласует вопрос с поддержкой.
• Счетчик трафика является техническим расчетом сервера и может обновляться с задержкой. Данные приложения-клиента на телефоне и компьютере могут отличаться от серверной статистики.
• Автоопределение устройства зависит от данных, которые передает приложение Happ или другое приложение-клиент. На некоторых устройствах точная модель может быть недоступна.

8. Конфиденциальность и персональные данные

FluxVpn принимает обязательство конфиденциальности: данные пользователей не продаются, не публикуются и не передаются третьим лицам без правового основания.

• Сервис обрабатывает минимальный набор данных, нужный для работы: Telegram ID, имя/username Telegram, статус подписки, срок действия, тариф, платежный статус, реферальные данные, настройки уведомлений, технические метки устройств и счетчики трафика.
• Сервис не предназначен для чтения личной переписки, содержимого сайтов, паролей, банковских данных или другого личного контента пользователя.
• Технические журналы могут использоваться для диагностики ошибок, защиты от злоупотреблений, учета трафика, восстановления доступа и ответа на обращения поддержки.
• Платежные данные карты обрабатываются платежной системой. FluxVpn не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC и иные данные, которые платежная система не передает сервису.
• Данные могут быть раскрыты только если это требуется законом, платежным провайдером, защитой прав сервиса, расследованием мошенничества или предотвращением вреда инфраструктуре.

Важно: VPN не делает пользователя абсолютно анонимным. На приватность влияют сайты, приложения, операторы связи, платежные системы, устройство пользователя и его собственные действия.

9. Безопасность сервиса

• Сервис применяет технические меры защиты: ограничение злоупотреблений, контроль подозрительных запросов, учет активных устройств, защита административного доступа и мониторинг ошибок.
• Пользователь обязан хранить ссылку подписки конфиденциально. Передача ссылки третьим лицам может привести к исчерпанию лимита устройств, трафика или блокировке доступа.
• Если пользователь заметил подозрительный доступ, он должен обратиться в поддержку для замены ссылки или проверки подписки.

10. Доступность, сбои и внешние ограничения

• Сервис стремится поддерживать стабильную работу, но не гарантирует отсутствие перерывов, задержек, блокировок, технических работ, проблем у хостинг-провайдеров, операторов связи или сторонних приложений.
• Плановые или аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления, если это необходимо для безопасности или восстановления сервиса.
• Если сбой вызван инфраструктурой FluxVpn и длится значительное время, администрация может продлить подписку, выдать компенсационный период или предложить другое решение.

11. Закрытие проекта или существенные изменения

• Если проект FluxVpn будет закрываться, администрация постарается заранее уведомить пользователей через бота, интерфейс FluxVpn или канал новостей.
• При технической возможности действующие подписки будут обслуживаться до окончания оплаченного срока.
• Если обслуживание невозможно, администрация может предложить пропорциональный возврат за неиспользованный период, перенос на альтернативную инфраструктуру, бонусный период или иное разумное решение с учетом фактических возможностей сервиса.
• Сервис не отвечает за невозможность работы, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, массовыми блокировками, запретами, авариями дата-центров, действиями операторов, платежных систем или государственных органов.

12. Уведомления и связь

Официальные уведомления могут направляться через Telegram-бота, интерфейс FluxVpn, канал новостей, сообщение поддержки или страницу сервиса. Пользователь отвечает за то, чтобы не блокировать бота и проверять важные уведомления.

По вопросам доступа, платежей, возвратов, безопасности и персональных данных: @FluxVpnhelper.

13. Изменение соглашения

Администрация может обновлять настоящее соглашение, если меняются тарифы, платежные системы, техническая схема, требования безопасности или законодательство. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с момента публикации, если в ней не указан другой срок.

Документ является рабочей редакцией для сервиса FluxVpn. Для регистрации юридического лица, подключения эквайринга и публичной продажи услуг рекомендуется дополнительно проверить реквизиты и формулировки с профильным юристом.